欧洲跨境市场规模将达3587亿欧元，2026年AI购物、户外配送、零售媒体成三大趋势

3月14日消息，数据显示，2024至2025年欧洲跨境电商市场规模预计将达3587亿欧元，其中约70%交易额由线上平台创造。报告揭示了四大核心消费趋势：其一，AI代理购物正成为主流，近六成消费者已开始使用生成式AI工具替代传统搜索引擎获取商品推荐，支付体系也已适配。其二，零售媒体网络（RMN）从“副业”转变为核心商业模式，市场规模预计持续增长，其应用场景正从搜索页延伸至订单确认、物流追踪等购后环节。其三，户外配送和退换货成为标配，自提点和快递柜使用率在欧洲显著高于全球平均水平。其四，跨境消费进入常态化，北欧消费者尤其活跃，而信任与本地化体验是促成交易的关键。报告同时指出，企业的履约能力将受到三大外部因素的制约，包括2026年8月生效的《欧盟人工智能法案》的透明度要求、全球物流路线与海关政策的地缘政治波动，以及欧盟对150欧元以下小额包裹征收3欧元固定关税的政策调整。总体而言，电商市场的权力重心正从渠道转向智能，将服务承诺透明化、优化本地体验并构建可信的自动化履约体系，成为在智能代理时代胜出的关键。